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À propos de notre entreprise

指尖跳动 (Zhijian Tiaodong) propose une gamme variée de produits au crochet pour les particuliers, la vente en gros et les projets personnalisés.

Questions des clients

FAQ particuliers et professionnels

Réponses sur les produits finis, les commandes en quantité et les projets personnalisés.

S’agit-il de produits finis ou de kits DIY ?

Nos huit modèles de bouquets sont des produits finis, sans assemblage DIY. Consultez chaque fiche produit pour les matériaux, dimensions et éléments inclus.

Puis-je acheter un seul bouquet ?

Oui. Vous pouvez acheter un seul bouquet disponible depuis sa fiche produit et passer au paiement.

Où livrez-vous ?

Le paiement au détail prend actuellement en charge les États-Unis. La livraison coûte 20 USD, ou est gratuite à partir de 70 USD ; une option à 30 USD est aussi disponible. Les deux ont le délai indicatif annoncé de 17 à 35 jours ouvrés. Contactez-nous pour d’autres destinations.

Quelle est la politique de retour ?

Les produits finis standards peuvent être retournés sous 30 jours, non utilisés, en bon état et avec tous les éléments inclus. L’acheteur paie le retour en cas de changement d’avis ; nous prenons en charge les frais raisonnables pour défaut, article incorrect ou dommage pendant le transport. Les commandes personnalisées ne sont pas retournables pour changement d’avis ; les droits légaux restent applicables.

Comment demander un devis pour une commande en quantité ?

Indiquez les références ou SKU, quantités, pays de destination, date souhaitée et besoins de personnalisation. Utilisez le catalogue professionnel ou contactez-nous sur WhatsApp ou Facebook.

Que peut-on personnaliser ?

Pour les bouquets standards, seule la carte de vœux peut être personnalisée. Les créations au crochet distinctes et projets personnalisés en quantité sont discutés individuellement ; le périmètre et les détails sont confirmés dans le devis.

Quels sont les délais des commandes personnalisées ?

Les délais de production et de livraison sont confirmés après examen du design, de la quantité et de la destination. Précisez votre date souhaitée pour discuter de la faisabilité avant la commande.